Din indkøbskurv • 0 items
1. Hvor lang er returfristen?
Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelsen.
Produkter, der er købt med rabat via e-mail eller direkte i webshoppen, kan ikke refunderes.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked, om refunderingen er godkendt.
Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode.
Bemærk, at det kan tage et par dage, før din bank eller kortudsteder behandler tilbagebetalingen.
Kunden dækker selv de direkte omkostninger ved returnering.
Alle returneringer skal sendes til følgende adresse:
302, Dahuangfeng E-commerce Industrial Park, ShaJing Baoan District, Shenzhen City, 518103, Kina
2. Hvornår modtager jeg min refundering?
Efter modtagelse og bekræftelse af de uåbnede produkter refunderes beløbet (afhængigt af varens stand) til den oprindelige betalingsmetode.
Giv os besked, så snart du har sendt din returnering, og send os trackingnummeret, så vi kan behandle din refundering.
Det tager som regel 3 til 5 hverdage.
3. Hvorfor accepterer vi ikke returneringer af sundhedsprodukter?
Sundheds- og skønhedsprodukter betragtes som hygiejneartikler.
Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan disse produkter ikke returneres – denne politik gælder hos næsten alle forhandlere i denne branche.
4. Hvad er leveringstiden?
Vores leveringstid er 7 til 20 hverdage.
Kontakt os venligst, hvis din ordre ikke er ankommet 3 dage efter den forventede leveringsdato.
5. Min forsendelsessporing virker ikke
Du kan spore din pakke via det link, du har modtaget i din e-mail.
Hvis der ikke er nogen opdateringer efter et par dage, bedes du kontakte os.
6. Skal jeg betale for returfragten?
Ja, kunder er selv ansvarlige for returfragt.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan tage ansvar for bortkomne returneringer.
7. Kan jeg returnere et produkt uden først at kontakte jer?
Nej, du skal altid kontakte os først, før du returnerer en vare, da returadressen kan variere.
Returneringer uden forudgående godkendelse kan ikke refunderes.
8. Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os via e-mail: kontakt.lenaschneider@outlook.com
Vores team arbejder 7 dage om ugen og svarer altid inden for 24 timer.
9. Min ordre er beskadiget – hvad skal jeg gøre?
Send os venligst et tydeligt foto, hvor skaden ses tydeligt – helst på en flad overflade med synlig dato.
Vi bruger disse oplysninger til hurtigt at hjælpe dig og undgå lignende problemer i fremtiden.
10. Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsen er GRATIS!
